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服务支持



售后服务简介

售后服务办公室是西安爱生技术集团公司生产/售后部下设的开展售后活动的组织与管理部门,具体负责建立健全公司售后服务管理体系和各项管理制度,并组织实施;负责所有售后活动的组织与协调工作,分析、判断、处理各种售后服务信息;组织用户走访及产品巡检活动,解决相关问题并形成专项报告;负责用户培训,编制培训方案和计划,并组织实施;组织保驾飞行工作;组织公司人员到使用部队实施产品维修工作;负责接收、标识、管理售后服务中的顾客财产,组织返回产品维修与修后的发运;拟制备件预投计划申请并报综计部;负责备件销售与供应工作;负责顾客满意度调查、分析,提出改进措施和建议,形成报告供管理评审;进行用户信息系统的建设与维护;负责售后服务的成本控制与管理,考核公司各部门售后服务工作;并负责建立产品故障信息库。

如有任何售后服务需要,请与我们联系,联系方式如下:

序号

售后

主管

联系电话

1

宋 凯

029-88451038(传真)

029-88451000转8303

13572516646

2

龚新跃

029-88451038(传真)

029-88451000转8303

15529606271

3

倪 延

029-88451038(传真)

029-88451000转8303

13519122099

4

刘阿艳

029-88451038(传真)

029-88451000转8303

13891886153

通信地址:西安市沣惠南路34号西安爱生技术集团公司生产/售后部售后服务办公室。

邮 编: 710065

公司服务承诺

热忱 迅速 准确 周到

热忱:服务态度热忱;

迅速:在8小时之内对服务需求做出答复;

在48小时内技术服务人员到达用户指定地点保障重大活动;

在1周至12周内完成返回维修;

在1周至12周内完成备件供应;

准确:对技术咨询做到准确回答,对故障判断做到准确定位;

周到:服务周到细致,全面检查、排除故障。

对我们的服务有什么建议或意见请拨打029-88451000转8302

手   机:13991138942

受 理 人: 齐兴昌(生产/售后部副部长兼售后服务办公室主任)

 

西安爱生技术集团 版权所有 | 电话029-88451000/88451025 传真:029-88451032
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